Allgemeine Geschäftsbedingungen Marco Polo Sport KLG

Geltungsbereich Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Transaktionen zwischen der Marco Polo Sport KLG (im Folgenden als "Verkäufer" bezeichnet) und ihren Kunden (im Folgenden als "Kunde" oder "Käufer" bezeichnet). Soweit nicht ausdrücklich Gegenteiliges vereinbart wird, gelten diese AGB für sämtliche Geschäfte zwischen dem Verkäufer und den Kunden.

1. Vertragsschluss

a) Bei einer persönlichen Buchung vor Ort oder mündlicher Buchung per Telefon begründet der Kauf eines Kurstickets oder die mündliche Vereinbarung das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Marco Polo Sport KLG. In allen Fällen, in denen keine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder anderer schriftlicher Form vorliegt, ist die mündliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Marco Polo Sport KLG maßgebend.

b) In allen anderen Fällen (SMS, E-Mail, Onlinereservation) ist für die Annahme der Reservationsanfrage die schriftliche Bestätigung per E-Mail oder per SMS der Marco Polo Sport KLG maßgebend.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

a) Die Preise für die angebotenen Produkte werden auf der Website des Verkäufers angegeben. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt durch die vom Verkäufer auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

b) Die Kosten der gesamten Buchung sind spätestens vor Antritt der ersten Aktivität zu begleichen.

3.Durchführung des Unterrichts/Kurses

a) Der Unterricht beziehungsweise die Kurse finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt.

b) Die Marco Polo Sport KLG behält sich das Recht vor, nach Vertragsschluss und auch während der Aktivität das Programm oder einzelne Leistungen abzuändern, abzusagen oder abzubrechen, wenn Natur- und/oder Witterungsverhältnisse oder sonstige unvorhergesehene Umstände (höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen und/oder Sicherheitsmaßnahmen oder andere Risiken) dies erfordern. Bei Ausfall des Unterrichts aus diesen Gründen erfolgt keine Rückerstattung.

4. Rücktrittsrecht bei Kursen und Unterrichtseinheiten

a) Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenfrei zu widerrufen, sofern es sich um Kurse und Unterrichtseinheiten handelt. Der Widerruf muss schriftlich oder in anderer geeigneter Form an die Marco Polo Sport KLG erfolgen. Für Kurse und Kindercamps ist ein Widerruf und eine Rücksendung der bereits stattgefundenen Tage oder Kurse nicht möglich. Der Kunde ist verpflichtet, für die bereits in Anspruch genommenen Tage oder Kurse zu zahlen.

b) Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung eines Kurses kostenfrei zu widerrufen. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist gelten folgende Stornogebühren:

Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50.00 bei bezahlter Buchung.
Am Tag der vereinbarten Aktivität: 100% der Kurskosten.

Für Packages, wie z.B. Sommer Kindercamps, gelten folgende Stornogebühren:

Bis 20 Tage vor dem vereinbarten Termin: Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50.00 bei bezahlter Buchung.
19 - 10 Tage vor dem vereinbarten Termin: 30% der Kurskosten.
09 - 01 Tage vor dem vereinbarten Termin: 75% der Kurskosten.
Am Tag der vereinbarten Aktivität: 100% der Kurskosten.

c) Bereits geleistete Zahlungen werden mit den Stornogebühren verrechnet. Ein eventuelles Guthaben kann dem Kunden entweder in bar zurückerstattet oder per E-Banking überwiesen werden. Bitte geben Sie bei der Stornierung Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an.

d) Bei verspätetem Erscheinen, vorzeitigem Verlassen der Aktivität oder einem möglichen Abbruch durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung seitens Marco Polo Sport KLG. Jede begonnene Unterrichtseinheit oder Gruppenkurs wird grundsätzlich vollständig in Rechnung gestellt.

5. Unfall- oder krankheitsbedingte Verhinderung

Bei vollständiger oder teilweiser Verhinderung der Teilnahme am Sommer Kindercamp oder den Schwimmkursen infolge Krankheit oder Unfall besteht weder ein Rückerstattungsanspruch noch ein Anspruch auf Nachholung des Camps oder Kurses. Vorbehalten bleiben die oben genannten Rücktrittsbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, eine entsprechende Versicherung abzuschließen, um sich vor unvorhergesehenen Ereignissen abzusichern.

6. Versicherung/Haftung

Der Gast ist nicht durch Marco Polo Sport KLG versichert. Für Unfälle vor, während oder nach der Inanspruchnahme eines Leistungsangebotes übernimmt Marco Polo Sport KLG keine Haftung. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, eine Unfall- und Haftpflichtversicherung abzuschließen. Wir empfehlen Ihnen außerdem den Abschluss einer Annullationskostenversicherung, um sich gegen eventuelle Stornokosten abzusichern.

7. Datenschutz

Der Verkäufer erhebt und speichert personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.

Mehr info auf: https://www.marcopolosport.ch/datenschutzerkl%C3%A4rung

8. Gruppenunterricht

Die Durchführung des Unterrichts im Sommer Kindercamp und den Schwimmkursen von Marco Polo Sport KLG erfolgt ab einer festgelegten Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen. Sollte die angegebene Gruppengröße nicht erreicht werden, behält sich Marco Polo Sport KLG das Recht vor, das Unterrichtsangebot anzupassen, Gruppen zusammenzulegen, die Unterrichtszeit zu verkürzen oder Kurse kurzfristig abzusagen. Es kann auch zu Lehrerwechseln kommen, um eine qualitativ hochwertige Betreuung sicherzustellen.

9. Bildmaterial

Die Zustimmung zur Nutzung von Bildern von Kindern, die im Buchungsformular erteilt wurde, kann vom Kunden jederzeit schriftlich widerrufen werden. Wenn der Kunde nicht mehr wünscht, dass Bilder seines Kindes für Werbe- und Marketingzwecke verwendet werden, sollte er einen entsprechenden schriftlichen Widerruf an Marco Polo Sport KLG senden. Marco Polo Sport KLG wird die Anweisungen des Kunden respektieren und sicherstellen, dass keine weiteren Bilder seines Kindes für solche Zwecke verwendet werden. Marco Polo Sport KLG verpflichtet sich, die Bilder verantwortungsbewusst und respektvoll zu verwenden und keine persönlichen Informationen der Kinder preiszugeben.

10. Reklamation

Eine eventuelle Reklamation sollte der Gast direkt an die Geschäftsleitung richten. Wir nehmen alle Anliegen ernst und werden uns bemühen, eventuelle Probleme oder Unzufriedenheiten zu lösen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Beanstandung schriftlich eingereicht wird und alle relevanten Informationen enthält, um eine genaue Bearbeitung zu ermöglichen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

11. Kampf gegen Diskriminierung und Mobbing

Wir, die Marco Polo Sport KLG, legen großen Wert auf den Schutz unserer Teilnehmer vor Mobbing und Diskriminierung. Daher möchten wir Ihnen folgende rechtliche Informationen zur Verfügung stellen:

a) Schutz vor Mobbing:

Als Veranstalter des Kurses/Kindercamps tragen wir die Verantwortung, Maßnahmen zur Prävention von Mobbing zu ergreifen. Wir informieren unsere Teilnehmer über ihre Rechte, frei von Mobbing und Diskriminierung zu sein. Wir stellen klare Richtlinien und Verfahren zur Verfügung, um Mobbingvorfälle zu melden.

b) Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung:

Wir behandeln jeden Teilnehmer unabhängig von geschützten Merkmalen wie Geschlecht, Rasse, Religion oder Behinderung gleich. Diskriminierung oder Belästigung aufgrund dieser Merkmale ist bei uns nicht zulässig und wird nicht toleriert.

c) Kontaktdaten für Unterstützung:

Wir empfehlen unseren Teilnehmern, sich bei Mobbingfällen an Organisationen zu wenden, die Unterstützung bieten. In der Schweiz ist das Eidgenössische Büro für die Gleichstellung von Frau und Mann (EBG) eine relevante Organisation, die Informationen und Beratung zu Gleichstellungsthemen anbietet.

Wir sind bestrebt, eine sichere und positive Umgebung für alle Teilnehmer unserer Kurse und Sommer Kindercamps zu schaffen. Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

12. Rechtswahl und Gerichtsstand

a)Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Marco Polo Sport KLG gilt das Schweizerische Recht.

b) Für Verträge mit Konsumenten kann der Gerichsstand nicht frei vereinbart werden (Art. 22 Gerichsstandsgesetz).

c)Soweit gesetzlich zulässig, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle grenzüberschreitenden Streitigkeiten der ordentliche Gerichtsstand in Unteriberg vereinbart. Für reine Inlandsgeschäfte finden die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) keine Anwendung.

Unteriberg, 01.06.2023